ประชาชนโทรเข้าสายด่วน 1330 ถล่มทลาย! เมื่อวานนี้ทะลุ 45,000 ครั้ง – สปสช.เร่งเพิ่มเจ้าหน้าที่รับสาย พร้อมประกาศรับจิตอาสาช่วยตอบคำถามผ่านไลน์
วันนี้ (22 ก.พ.) นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า ในการรักษาผู้ป่วยโควิดยังรักษาตามสิทธิโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ในอนาคตหากมีการปรับระบบเรื่องการบริการฉุกเฉิน ชี้แจงว่าโควิดเป็นโรคติดต่อที่สามารถรับบริการได้ทุกที่ ซึ่งเป็นนโยบายยกระดับบัตรทอง โดยบริการทั้งหมด ทั้งการดูแลที่บ้านและชุมชน (HI/CI) หรือโรงพยาบาล หรือโรงแรม ระบบจะเข้าไปดูแลค่าใช้จ่ายให้
ส่วนกรณีที่ประชาชนไม่สามารถเข้าสู่ระบบการรักษาในระบบสายด่วน 1330 ได้ เนื่องจากเมื่อวานนี้ (21 ก.พ.) มีประชาชนติดต่อเข้ามายัง สปสช. สูงเป็นประวัติการณ์ถึง 45,009 สายในรอบ 24 ชั่วโมง ซึ่งปีที่แล้วสถิติสูงสุดอยู่ที่ประมาณ 20,000 กว่าสายในเดือน ส.ค. 64
ดังนั้น เมื่อวานนี้จึงมีข้อสั่งการเพิ่มเติม ให้เพิ่มเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์อีก 150 คน อย่างไรก็ตาม ในทุกวินาทีจะมีประชาชนรอสายประมาณ 50 สาย จึงขอให้ประชาชนที่ไม่สามารถติดต่อ 1330 ได้ แอดไลน์สปสช. @nhso เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ และส่งข้อมูลว่าติดเชื้อโควิด เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ และไม่เป็นการเสียเวลาในการรอสาย
“กรณีที่ตรวจ ATK เป็นบวก ให้ติดต่อหน่วยบริการเพื่อเข้ารับการรักษา หรือ 1330 หรือไลน์ หรือเว็บไซต์ของ สปสช. เพื่อจับคู่หน่วยบริการเพื่อการรักษาต่อไป ซึ่งโรงพยาบาลจะจับคู่รับรักษาผู้ป่วยภายใน 6 ชั่วโมง” นพ.จเด็จ กล่าว
ส่วนแนวทางการคัดกรองในเดือน มี.ค. 65 นั้น จะมีการปรับปรุงหน่วยบริการในระบบการคัดกรองเพิ่มเติม และวันที่ 1 มี.ค. 65 จะมีการกระจายชุดตรวจ ATK ให้ประชาชนกลุ่มเสี่ยงตามร้านยาต่างๆ ซึ่งจะมีการสื่อสารในภายหลังต่อไป
นอกจากนี้ สปสช.ยังเปิดรับสมัครจิตอาสาช่วยตอบคำถามผ่านไลน์ สปสช. ช่วยในการตอบแชท Line ช่องทางการสื่อสาร @nhso เพื่อให้การดูแลผู้ติดเชื้อโควิด-19 เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ให้ทุกคนได้รับการดูแลโดยไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
โดย สปสช.จะทำการอบรมเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานและจิตอาสาที่เข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงาน เพื่อให้ทราบถึงแนวปฏิบัติและช่องทางการส่งต่อข้อมูลและการประสานหน่วยบริการต่างๆ
สำหรับผู้ที่สนใจสมัครจิตอาสาช่วยตอบคำถามผ่านไลน์ สปสช. สามารถกรอกข้อมูลรายละเอียดผ่าน link https://forms.gle/TdEwnNHT9PmoLWin6 หรือ แจ้งข้อมูลมาได้ที่ Line @nhso หรือ คลิก https://lin.ee/zzn3pU6