ดราม่าโรงแรมดังพัทยา เปิดจอง Voucher โปรไฟไหม้ จอง 10
ใบลดได้สูงสุดถึง 2 หมื่น ห้องวิวสวยตกคืนละไม่กี่พัน คนแห่จองจนล้น
สุดท้ายเกินกว่าที่โรงแรมจะควบคุม ต้องยุติการขาย คนด่าคุกคามถึงหน้าบูธ
สวนทางชาวเน็ตให้กำลังใจ
หรือภาษาปากเราจะเรียกสิ่งนั้นว่า โปรโมชั่นสินค้า
ทำให้เราได้สิ่งที่ต้องการในราคาที่ถูกกว่าปกติ
ถ้าคนซื้อคนไหนซื้อของได้ในราคาโปรโมชั่น ยิ่งรู้สึกได้ถึงชัยชนะ ดังนั้น
จึงเป็นสิ่งที่ไม่แปลกใจอะไรที่เวลาแบรนด์ต่าง ๆ จัดโปรโมชั่นสินค้า
มักจะขายดีเป็นเทน้ำเทท่า
วันที่ 24 สิงหาคม 2566
ในวงการท่องเที่ยวกำลังเกิดประเด็นฮือฮา เมื่อเฟซบุ๊ก Mövenpick Siam Hotel
Na Jomtien Pattaya มีการโพสต์ประกาศว่า
“เนื่องจากไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นหน้างานได้ ทางโรงแรมฯ
ขอยุติการขายตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป”
หลายคนที่ไม่ได้อยู่ในวงการท่องเที่ยว เจอโพสต์แบบนี้เข้าไปก็สงสัยว่า
ที่มาที่ไปของเรื่องนี้เป็นยังไงกันแน่ ซึ่งกระปุกดอทคอม
จะมาไล่เรียงรายละเอียดให้อ่านกัน
จุดเริ่มต้นของเรื่อง
ในช่วงวันที่ 24-27 สิงหาคม 2566 ที่ศูนย์สิริกิติ์มีการจัดงาน ไทยเที่ยวไทย ครั้งที่ 67 ซึ่งรีสอร์ต โรงแรมต่าง ๆ จะมาตั้งบูธจัดโปรโมชั่นห้องพักราคาพิเศษ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาพักในที่ของตัวเอง ซึ่งรูปแบบการจองโดยทั่วไปนั้น จะเป็นรูปแบบวอยเชอร์์คือ จองในราคาพิเศษก่อน แล้วค่อยเอา วอยเชอร์ไปจองกับพนักงานภายหลังในระยะเวลาที่กำหนด
ขณะเดียวกัน ที่พักชื่อดังสุดหรูอย่าง เมอเวนพิค สยาม โฮเทล นาจอมเทียน พัทยา ก็ไปร่วมจัดงานดังกล่าวด้วย พร้อมเปิดโปรโมชั่นสุดพิเศษ โปรยิ่งซื้อเยอะยิ่งคุ้ม เห็นอัตราส่วนลดยิ่งเย้ายวนใจ
1. ซื้อ 4-6 ใบ ลดเพิ่ม 10%
2. ซื้อ 7-9 ใบ ลดเพิ่ม 15%
3. ซื้อ 10 ใบขึ้นไป ลดเพิ่ม 20%
ที่สำคัญวอยเชอร์นี้มีอายุใช้งาน 1 ปีเต็ม สามารถเข้าพักได้ตั้งแต่วันที่ 28 สิงหาคม 2566 จนถึง 31 สิงหาคม 2567 เรียกว่า จองวันนี้ ได้ราคาดียันปีหน้า
สำหรับห้องที่ถูกที่สุด คือ ห้องดีลักซ์ วิวทะเล ราคา 3,800 บาท ถ้าได้ส่วนลด 20% หลังจากซื้อไป 10 ใบ เท่ากับว่าจะประหยัดเงินไปได้ถึง 7,200 บาท ส่วนห้องแพงที่สุดคือห้องแฟมิลี่ สวีต ราคาห้องละ 11,400 บาท ถ้าซื้อ 10 ใบ ก็ประหยัดไปได้ถึง 22,800 บาท
เมื่อวันเปิดจองมาถึง ยอดถล่มจนต้องปิด
ทางโรงแรม มีการเปิดจองไว้ 2 รูปแบบคือ การจองที่เคาน์เตอร์ในงานที่ศูนย์สิริกิติ์ หรือจองออนไลน์ ทันทีที่เข้าสู่วันที่ 24 สิงหาคม วันแรกของการเปิดโปรโมชั่น ยอดจองก็ถล่มทลายจนล้น ทางโรงแรมไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้ จากการที่คนจองเยอะเกินไป ทำให้ทางโรงแรมต้องออกมาโพสต์ยุติการขาย มีข้อความสรุปได้ดังนี้
“เนื่องจากไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นหน้างานได้ ความต้องการของลูกค้ามีมากกว่าความสามารถของทางโรงแรมที่จัดการได้ ทั้งนี้ เพื่อความสะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่เข้าพักในอนาคต และเพื่อควบคุมจำนวน วอยเชอร์ให้ทางโรงแรมบริหารจัดการได้ภายใน 1 ปี ดังนั้นทางโรงแรม ขอยุติการขายตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป”
คนไม่พอใจ ยืนด่าทอหน้าบูธ
ทั้งนี้ คนส่วนหนึ่งที่ตั้งใจมาจอง วอยเชอร์ของโรงแรมถึงศูนย์สิริกิติ์ พอทราบข่าวการระงับการขาย ก็ยืนด่าทอและถ่ายคลิปเจ้าหน้าที่ที่บูธ ซึ่งทางโรงแรมแถลงว่า การทำแบบนี้เป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล ไม่สามารถยอมรับได้ ถึงแม้เราเข้าใจและทราบถึงความไม่พอใจในสถานการณ์ที่เกิดขึ้น หลังจากนี้ จะมีการประชุมเพื่อถอดบทเรียนกันต่อไป
ในทางตรงข้าม โลกออนไลน์ต่างเข้ามาให้กำลังใจทางโรงแรมกันเพียบ ยอมรับว่า โรงแรมนี้มีคุณภาพที่ดีทุกอย่าง ทำให้หลายคนสนใจที่จะมาจองในรอบนี้ จนเกิดยอดจองล้นทะลักเกินการควบคุม พร้อมแนะนำว่า ให้เปิดจองทางออนไลน์เพียงอย่างเดียวน่าจะดีกว่า
ส่วนอีกสาเหตุที่ทำให้การจองมีปัญหา เพราะมีคนที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่โรงแรม มาทำบัตรคิวแจก ทำให้สถานการณ์วุ่นวายกว่าเดิม
