กล่องสุ่ม กลยุทธ์ขายออนไลน์สุดฮอต ลูกค้าเอฟกันสนั่น เสียเงินแถมต้องลุ้นของข้างใน หากได้ของไม่ตรงปก ไม่คุ้มเงินที่จ่ายไป ทำอย่างไร ? คนขายส่อโดนคุก 5 ปี ปรับ 1 แสน เผยต้องใช้หลักฐานอะไรบ้าง
เป็นกระแสฮอตฮิตอย่างมากในการซื้อ-ขายออนไลน์ในขณะนี้ สำหรับ กล่องสุ่ม โดยมักจะมีบุคคลที่มีชื่อเสียงมารีวิวเปิดกล่องสุ่ม ไม่ว่าจะเป็น กล่องสุ่มโทรศัพท์มือถือ สินค้าแบรนด์เนม เครื่องสำอาง อาหารสด หมูกระทะ เป็นต้น ซึ่งมีหลายคนที่ชอบการซื้อของแบบกล่องสุ่ม เพราะได้ลุ้นและตื่นเต้นตอนเปิดกล่องไปด้วย เพราะไม่รู้ว่าข้างในจะเป็นอย่างไร จุดนี้เองที่ทำให้มีทั้งคนถูกใจและคนผิดหวังที่ได้รับของไม่ตรงปก
เกี่ยวกับเรื่องนี้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. เคยออกมาเตือนว่า อย่าหลงเชื่อโฆษณากล่องสุ่มปริศนา ที่ขายเพื่อเสี่ยงโชคบนเว็บไซต์ต่าง ๆ โดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงทั้งเน็ตไอดอล ยูทูบเบอร์ ในการโฆษณาชักชวนผู้บริโภคให้หลงเชื่อว่า เมื่อจ่ายเงินเลือกซื้อกล่องสุ่มปริศนาในแพ็กเกจต่าง ๆ จะได้รับสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่าเงินที่จ่ายไป
ทั้งนี้ สคบ. ขอเตือนว่าอย่าหลง เนื่องจากอาจไม่ได้รับสินค้า
หรือได้รับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่าเงินที่จ่ายไปได้
ที่ผ่านมาเคยปรากฏคดีลักษณะนี้ และมีการตั้งข้อหา ฉ้อโกงประชาชน
ร่วมกันโดยทุจริตหรือโดยโดนหลอกลวงและนำเขาสู่ระบบคอมพิวเตอร์อันเป็นเท็จ
ขณะที่ ข่าว Thai PBS รายงานว่า พ.ต.ท. ปริญญา ปาละ รองผู้กำกับการ (สอบสวน) กองกำกับการ 1
กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
กล่าวถึงกรณีดังกล่าวว่า กล่องสุ่มมีมานานแล้ว
อย่างต่างประเทศในบางประเทศถือเป็นการเล่นเกมออนไลน์ สามารถเล่นได้
แต่ต้องมีการกำกับดูแลจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ส่วนประเทศไทย
การเล่นกล่องสุ่มยังไม่ได้รับการตรวจสอบหรือเข้าไปดูแลมากนัก
ต้องพิจารณาก่อนว่าเป็นการพนันหรือไม่ โดยแยกออกเป็น 2 อย่าง คือ
– หากผู้ประกอบการกล่องสุ่มไปขออนุญาตกับกระทรวงมหาดไทย แล้วมีการเล่น
ก็สามารถเล่นได้ ผู้เล่นก็จะถือว่าเป็นผู้บริโภค
แต่ต่อมาหากพบว่าสินค้าที่ได้ไม่คุ้มหรือไม่ตรงปก
ก็จะได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย แต่หากขายกล่องสุ่มโดยไม่ขออนุญาต
จะนับว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย และอาจเข้าข่ายการพนันที่ผิดกฎหมาย
ผู้บริโภคก็จะไม่ได้รับการคุ้มครอง
–
สินค้าไม่เหมือนกับที่รีวิวหรือโฆษณา
ได้สินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่าราคาที่จ่ายไปอาจเข้าข่ายเป็นการฉ้อโกงประชาชนตาม
พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค
เนื่องจากมีการก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในแหล่งกำเนิด ความคุ้มค่า การโฆษณา
ซึ่งไม่เป็นไปตามข้อเท็จจริง และอาจเข้าข่ายผิด พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ด้วย
ทั้งนี้ เมื่อสั่งกล่องสุ่มมาแล้วลูกค้าถ้ารู้สึกไม่เป็นธรรม
สามารถร้องทุกข์ต่อตำรวจในพื้นที่ได้
หรือใช้สิทธิฟ้องคดีคุ้มครองผู้บริโภคต่อศาลด้วยตัวเอง
และสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้
โดยพยานหลักฐานเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าต้องเก็บไว้เพื่อสู้คดี อาทิ
คลิปการรีวิว
การโฆษณา
สลิปการโอนเงิน เพื่อสืบถึงผู้รับเงิน
ข้อความสนทนาทางออนไลน์เกี่ยวกับตัวสินค้าหรือตัวเงิน ซึ่งเป็นหลักฐานสำคัญในการต่อสู้คดีหรือร้องเรียน
ในกรณีกล่องสุ่มหากมีการหลอกลวงโดยเจตนามา กระทำความผิดบ่อยครั้ง
หรือสร้างความเสียหายเป็นวงกว้าง มีความผิดที่เข้าข่ายหลายข้อ ได้แก่…
1. ฉ้อโกงประชาชน มีโทษจำคุกไม่เกิน 5 ปี ปรับไม่เกิน 100,000 บาท
2. เข้าข่าย พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค โทษจำคุกไม่เกิน 1 เดือน หรือ ปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
3. พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ โทษจำคุกไม่เกิน 5 ปี ปรับไม่เกิน 100,000 บาท
4. หากเป็นการพนันจะเป็น พ.ร.บ.การพนัน พ.ศ. 2478 อาจจะถูกดำเนินคดีทั้งทางอาญาและการฟอกเงินด้วย
ขอบคุณข้อมูลจาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค, ข่าว Thai PBS