สรุปดราม่า เพจดังจองเลี้ยงวันเกิดที่ร้านอาหารญี่ปุ่น แต่ถูกยกเลิกก่อนเวลาไม่กี่ชั่วโมง เพราะเจอ VIP เหมาร้าน ล่าสุดร้านโพสต์แล้ว พร้อมคืนเงิน
วันที่ 7 กันยายน 2568 เฟซบุ๊ก ทำไมถึงเจ๊ง
มีการเล่าเรื่องราวการจองคิวอาหารร้านดัง และมีการชำระเงินล่วงหน้าแล้ว
ทว่าทางร้านโทรศัพท์มาขอให้ยกเลิก เนื่องจากมีลูกค้าระดับ VIP เหมาร้าน
มีรายละเอียดดังนี้
ลูกชายจองร้านผ่านแอปฯ หนึ่ง
หลังจากที่ดูคลิปแล้ว สนใจจะจองไว้สำหรับวันเกิดของเขา ชวนญาติมาทานด้วย
รวม 7 ท่าน จองเมื่อวันที่ 4 กันยายน ที่ผ่านมา ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
ราคา 3,200 บาท ออร์เดอร์ถูกยืนยันเรียบร้อย
อย่างไรก็ตาม
ก่อนที่จะไปกินอาหารที่ร้าน ทางแอปฯ โทรศัพท์มาบอกว่า
อยากให้เราเลื่อนเวลาทานเร็วขึ้น จากเดิมที่จองเอาไว้ตอน 5 โมงครึ่ง
หรือให้เราเลื่อนไปวันอื่น ซึ่งเป็นลักษณะสอบถาม
ทางลูกชายยืนยันไปว่าเวลาเดิม
เพราะนัดทุกคนหมดแล้วรวมไปถึงญาติที่มาจากต่างจังหวัด
หลังจากนั้น พนักงานของร้านโทรมาภายหลังว่า “ขอความกรุณาให้ยกเลิก เพราะมีลูกค้าขอเหมาร้านทั้งหมด”
ทางร้านเสนอให้เลื่อน เวลาทางเราไม่สะดวก ทางร้านเสนอเลื่อนวันอื่น ซึ่งทางเราก็ไม่สะดวก และประเด็นคือตรงวันเกิดลูกชาย
สรุป ทางผู้ให้บริการจองหรือเอเจนซี่และทางร้านอาหาร
ติดต่อเข้ามาหาลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว
และจองล่วงหน้าขอให้ยกเลิกหรือเลื่อนวัน เพราะมีลูกค้า VIP เข้ามา
ด้วยความบริสุทธิ์ใจของเรา ที่เป็นผู้บริโภค เราไม่ทราบปัญหาหรือไม่รู้เรื่องการจัดการจองใด ๆ ครับ
เราไม่ทราบด้วยว่าคนที่เหมา เขาเหมามาก่อนหรือเข้ามาทีหลัง เราเป็นเพียงคนที่พยายาม หาร้านที่น่าทานและมีบรรยากาศที่ดี
สำหรับรับประทานอาหารและร่วมฉลองงานวันเกิดเล็ก ๆ กันในครอบครัว
ตอนนี้เราก็ยังไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร
เพราะว่าทางร้านก็ไม่ได้พูดถึงเรื่องเงิน หรือการคืนเงินใด ๆ เลย
ปกติควรจะแจ้งว่า ต้องทำอย่างไร เงินจะคืนแบบไหน
ซึ่งยอดดังกล่าวก็ชำระไปแล้ว ทางลูกชายยังไม่ได้ดำเนินการอะไร
เพราะไม่รู้ว่าควรทำยังไงครับ
ร้านชี้แจงในมุมของร้าน
ร้านดังกล่าว ออกมาชี้แจงถึงเรื่องนี้ว่า
“ทางร้านต้องขออภัยคุณลูกค้าอย่างสูงในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นนะคะ
ทางร้านน้อมรับความผิดทั้งหมดด้วยความเสียใจจริง ๆ ค่ะ
แอดมินขออนุญาตติดต่อกลับเพื่อดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณลูกค้า และขอเรียนเชิญคุณลูกค้าแวะมาที่ร้านอีกครั้งนะคะ
ทางร้านมีเวาเชอร์พิเศษมอบให้จากใจ
เพื่อเป็นการขอโทษและขอบคุณที่ยังให้โอกาสเรา ขอบคุณจากใจจริงที่เข้าใจ
และหวังว่าจะได้ดูแลคุณลูกค้าอีกครั้งนะคะ”
ทางเพจ ตอบกลับ มันไม่ใช่ความผิดพลาด
ทางเพจตอบกลับใต้คอมเมนต์ไปว่า “เรื่องนี้มันไม่ใช่ความผิดพลาดครับ เราควรจะพูดกันด้วยข้อเท็จจริง
เราจองโต๊ะผ่านผู้ให้บริการที่เป็นมืออาชีพและเมื่อชำระเงินเรียบร้อยมีการยืนยันครบถ้วน
แต่ตอนที่ต้องการให้เรายกเลิกหรือเลื่อนวันเพราะมีคนเหมาร้านให้ทางเอเจนซี่และทางร้านเองโทรมาพร้อมให้เหตุผลครบถ้วน
ดังนั้นเรื่องนี้ไม่ใช่ความผิดพลาดครับเป็นสิ่งที่ทางแบรนด์และกิจการทราบดีอยู่แล้วและเลือกไปแล้ว”
สุดท้าย ทางร้านก็คืนเงินลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
