ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2564 ที่ผ่านมา บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ผู้บริหารห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ได้ออกจดหมายถึงผู้เช่า และผู้เกี่ยวข้อง โดยมีเนื้อหาระบุว่า
บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด แจ้งว่าเนื่องจากสภาวะเศรษฐกิจและสถานการณ์โควิด-19 ที่ผ่านมามีการชะลอตัวของภาวะเศรษฐกิจโลกมีผลกระทบทำให้ธุรกิจการท่องเที่ยวของจังหวัดภูเก็ตชะลอตัวอย่างต่อเนื่อง เป็นสาเหตุที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อบริษัท
ทางฝ่ายบริหารได้พิจารณาแล้วเห็นว่า มีความจำเป็นต้องปิดห้างเซ็นทรัลป่าตองชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2564 จนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้น