เพจขายลอตเตอรี่ชี้แจงปมไม่ส่งหวย 30 ล้านให้ลูกค้า เปิดหลักฐานโทร. ไป 2 สายไม่รับ ตอบกลับแค่กดไลก์ ด้านลูกค้ามั่นใจเป็นเจ้าของ ก่อนหวยออกทั้งสองฝ่ายไม่ได้ยกเลิก
จากกรณีดราม่าเรื่องลูกค้าซื้อลอตเตอรี่ 5 ใบ จากเพจเฟซบุ๊กแห่งหนึ่ง ก่อนจะพบว่าเลข 727202 ถูกรางวัลที่ 1 งวด 1 ตุลาคม 2566 แต่เพจนั้นไม่ได้ส่งลอตเตอรี่มาให้ โดยอ้างว่าไม่สามารถโทรศัพท์ติดต่อกับผู้ซื้อในวันที่ทำการสั่งซื้อได้ คือวันที่ 23 กันยายน 2566 ทำให้สามีภรรยาคู่นี้ชวดเงิน 30 ล้านบาทไปแบบไม่ทันตั้งตัว จนกลายเป็นที่ถกเถียงว่าการที่ลูกค้าสั่งซื้อ แต่ร้านไม่ได้ส่งให้เพราะโทร. ไม่ติดเป็นการกระทำที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
หลังจากนั้นวันที่ 25 กันยายน ลูกค้าส่งกดไลก์ส่งมา แต่ทางร้านไม่ได้ตอบลูกค้า “เพราะการกดไลค์อาจจะเผลอไปโดน ไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่จะติดต่อสอบถาม และทางร้านต้องดูแลลูกค้าท่านอื่น ๆ ที่ให้ความสนใจมากกว่า” และในวันที่ 1 ตุลาคม หลังประกาศผลสลากแล้วเวลา 18.42 น. ลูกค้าทักมาถามว่า “ได้ส่งลอตเตอรี่ให้ผมหรือเปล่า ผมจะได้ตาม”
ปล. บริการเก็บเงินปลายทางในครั้งแรก ทางร้านต้องโทร. ติดต่อหาลูกค้าเพื่อยืนยันว่าลูกค้ามีตัวตนอยู่จริง ทางร้านถึงจะจัดส่งให้เพราะของที่ส่งไป มีวันหมดอายุและจะสำเร็จเมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จแล้วเท่านั้น
ต้องขอโทษที่ทางร้านไม่ได้ยกเลิกการขาย สลากรางวัลที่ 1 ถูกจำหน่ายไปแล้ว ทางร้านไม่ได้เก็บไว้ลุ้นเองครับ ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่อุดหนุนกันเสมอมา
ขณะที่ ตัวแทนเพจลอตเตอรี่ดังกล่าว เปิดเผยทางโทรศัพท์ว่า “ลูกค้าทักมาว่าจะซื้อเลข 727202 เราก็สรุปยอดไป 720 บาท ลูกค้าก็พิมพ์ที่อยู่และเบอร์โทร. มา เราก็ถ่ายรูปให้เขาดูว่ามีสินค้าจริงเพื่อยืนยัน แล้วก็โทร. หาลูกค้าทันที แต่ว่าติดต่อลูกค้าไม่ได้ หลังจากนั้น มีแค่วันที่ 25 กันยายน เขาส่งแค่กดไลก์ข้อความมา แต่ว่าไม่ได้ตอบอะไรมา ก็เหมือนกับที่ชี้แจงว่าอาจจะไม่ได้สนใจแล้ว ย้ำว่าทางร้านไม่ได้เก็บลอตเตอรี่ไว้ เพราะมีลูกค้าคนอื่นซื้อไปแล้ว ต่อจากนี้ก็ต้องไปปรับปรุงระบบการขายของร้านค้าให้ดีขึ้น ตอนนี้ได้คุยกับทางของลูกของสามี-ภรรยาที่เป็นคู่กรณีแล้ว เขาก็ไม่พอใจ และเขาบอกว่าจะฟ้อง แต่เรายังไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อ ซึ่งเขาก็ไปโพสต์ถึงเราในเฟซบุ๊กอีกด้วย”
ลูกค้าโต้เพจฟังไม่ขึ้น ย้ำไม่ยกบอกว่าจะยกเลิกซื้อ หรือถูกบอกว่ายกเลิกขาย
ด้าน นายสมเกียรติ ผู้สั่งซื้อสลากดังกล่าว เปิดเผยว่า ภายหลังจากที่ได้แจ้งความไว้แล้วนั้น ก็ได้ติดต่อกับทนายเกิดผล ทางทนายได้ช่วยรับทำคดีให้ ก็ทำให้ตนเองนั้นรู้สึกใจชื้นขึ้นมาและจะขอต่อสู้ให้ถึงที่สุด ส่วนเรื่องนี้ตอนแรกก็ค่อนข้างมั่นใจอยู่แล้วว่าตนเป็นผู้ซื้อโดยถูกต้อง เพราะปกติที่เคยสั่งซื้อของแบบเก็บเงินปลายทางนั้น เมื่อส่งชื่อที่อยู่เบอร์โทร. ให้แล้วนั้นก็ถือว่าการซื้อขายนั้นสำเร็จ และการที่เพจอ้างว่ามีการโทร. เข้าไปสอบถามตนก็ฟังไม่ขึ้น เนื่องจากการแชตไลน์ก็เป็นหลักฐานว่าตนเองไม่ได้มีการยกเลิกการสั่งซื้อ อีกทั้งทางเพจก็ไม่มีการยกเลิกการขายแต่อย่างใด
ตอนนี้ทางเพจนั้นก็ยังไม่ได้มีการติดต่อกลับมา แต่ช่องทางการติดต่อสื่อสารเพจก็ยังสามารถติดต่อได้ตามปกติ ซึ่งทางเพจก็ยังคงยืนยันคำเดิมว่า โทรศัพท์ติดต่อตนเองไม่ได้แค่นั้น ส่วนที่เพจอ้างว่าขายสลากชุดนี้ให้ลูกค้าคนอื่นไปแล้วนั้น ขอยกให้ทางทนายเกิดผลรับผิดชอบ ซึ่งในเช้าตรู่ของวันนี้ ( 3 กันยายน ) ตนจะเดินทางเข้าไปที่กรุงเทพฯ เพื่อทำการแต่งตั้งทนายเกิดผล ให้เป็นทนายความเพื่อดำเนินการต่อไปให้ถึงที่สุด
ขอบคุณข้อมูลจาก ข่าวช่อง 3, ข่าวช่อง 3