นายบุญชัย เบญจรงคกุล ประธานกรรมการบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ DTAC เปิดเผยว่า จากกรณีข่าว ดีแทค ระบบไอทีมีความผิดพลาดในวันเปิดรับลงทะเบียน โครงการคนละครึ่งรอบที่ 2 ในวันที่ 16 ธันวาคมที่ผ่านมานั้น ทาง DTAC ขอชี้แจงว่า ความผิดพลาดในระบบ IT เป็นอุบัติเหตุที่สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกระบบของเครือข่ายขนาดใหญ่ โดยที่ผ่านมาทางบริษัท ได้มีการออกมาขอโทษลูกค้าทุกท่าน ซึ่งทาง DTAC ถือเป็นเรื่องจริงจังที่ต้องแก้ไข
อย่างไรก็ตาม ขอยืนยันว่าทาง DTAC ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้น โดยเร่งแก้ไขด้วยความรวดเร็วอย่างเต็มที่ และขอสัญญาจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าของ DTAC ได้ผลประโยชน์สูงที่สุด
นอกจากนี้ ที่ผ่านมาผู้บริหารได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบ โดยการจัดโปรแกรมชดเชยเงินที่สูญเสียไปให้กับลูกค้าที่พลาดโอกาสเข้าร่วมโครงการคนละครึ่ง และจากข้อมูลที่ได้รับมีลูกค้าจำนวนมากให้ความสนใจเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าวแล้ว