ผู้โดยสารช็อก ลงเครื่องรับกระเป๋าเดินทา เจอสภาพเปื้อนของเสียเหม็นหึ่ง สายการบินยันไม่ใช่อุจจาระ!
ปัญหากระเป๋าเดินทางนับเป็นหนึ่งในเรื่องที่น่ารำคาญที่สุดในการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นกระเป๋าหาย หรือถึงมือในสภาพย่ำแย่ และล่าสุดผู้โดยสารของสายการบิน Virgin Atlantic ที่เดินทางไปยังสนามบิน JFK ในนิวยอร์ก เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคมที่ผ่านมา ก็เจอเหตุการณ์ไม่คาดคิด เมื่อพบว่ากระเป๋าเดินทางของพวกเขา “เปื้อนสิ่งสกปรกสีน้ำตาลคล้ายอุจจาระ” พร้อมกลิ่นเหม็นอย่างชัดเจน
เมื่อกระเป๋าเริ่มหมุนมาบนสายพานที่สนามบิน JFK ผู้โดยสารบางคนสังเกตเห็นกลิ่นประหลาด ก่อนจะพบว่ากระเป๋าหลายใบมีคราบสีน้ำตาลคล้ายอุจจาระเปื้อนอยู่ทั่วพื้นผิว
มีผู้โดยสารรายหนึ่งโพสต์วิดีโอบน TikTok (ซึ่งปัจจุบันถูกลบไปแล้ว) โดยอ้างว่า “Virgin Atlantic ทิ้งของเสียจากห้องน้ำเครื่องบิน (ทั้งปัสสาวะและอุจจาระ) ลงมาบนกระเป๋าของพวกเรา” พร้อมบอกว่าเธอถึงกับ “ช็อกจนพูดไม่ออก”
อีกคนหนึ่งใช้แพลตฟอร์ม X (Twitter) ระบายความไม่พอใจ พร้อมโพสต์ภาพกระเป๋าเปื้อนคราบ ระบุว่า:
“@VirginAtlantic พวกคุณนี่มัน… อย่างที่เห็นเลย! กระเป๋าพวกนี้เต็มไปด้วยอุจจาระมนุษย์! พนักงานพื้นสนามบินบอกว่าไม่มีผ้าเช็ด ไม่มีถุงใหม่ หรือแม้แต่เจลล้างมือให้ พวกเราต้อง ‘เขียนอีเมลถึงฝ่ายลูกค้า’ เอง เสื้อผ้าทั้งหมดของฉันพังหมด เพราะฉันใช้กระเป๋าผ้า”
หลังเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก Virgin Atlantic ได้ออกแถลงการณ์ผ่าน Mail Online ว่า “เราทราบถึงเหตุขัดข้องที่ระบบของสนามบิน JFK ในนิวยอร์ก เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม ซึ่งส่งผลกระทบต่อกระเป๋าของผู้โดยสาร”
โฆษกสายการบินยืนยันว่า สิ่งสกปรกที่ปรากฏบนกระเป๋าไม่ใช่อุจจาระแต่อย่างใด แต่เป็น “คราบน้ำมันจากท่อในอาคารผู้โดยสารที่เกิดการรั่วไหล” พร้อมทั้งขอโทษอย่างจริงใจต่อผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ และระบุว่ากำลังประสานงานกับทีมงานที่ JFK รวมถึงหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อแก้ไขปัญหา
ทั้งนี้ ตัวแทนผู้โดยสาร กล่าวอ้างว่า สายการบินได้เสนอเพียงบัตรกำนัลการเดินทางมูลค่า 150 ปอนด์ (ราว 6,500 บาท) เพื่อเป็นการชดเชยต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่มีงานวิจัยเปิดเผยว่า “ล้อและฐานของกระเป๋าเดินทาง” อาจมีแบคทีเรียมากกว่าฝารองชักโครกถึง 40 เท่า
ทีมนักวิจัยจาก InsureandGo ได้เก็บตัวอย่างจากล้อและฐานของกระเป๋าเดินทางทั้งแบบแข็งและแบบผ้าในศูนย์รถไฟของสนามบินแห่งหนึ่งในลอนดอน พบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ล้อกระเป๋ามีแบคทีเรียมากถึง 400 โคโลนีต่อตารางเซนติเมตร ในขณะที่ฝารองชักโครกมีเพียง 10 โคโลนีเท่านั้น
โดยเฉพาะกระเป๋าแบบผ้า ซึ่งมีแนวโน้มจะสะสมสิ่งสกปรก ความชื้น และแบคทีเรียได้มากที่สุด
แม้ Virgin Atlantic จะยืนยันว่าไม่ใช่อุจจาระ แต่เหตุการณ์นี้ก็สร้างความไม่พอใจแก่ผู้โดยสารจำนวนมาก และชี้ให้เห็นว่ากระเป๋าเดินทางของเราอาจสกปรกมากกว่าที่คิด ทั้งนี้ควรหมั่นเช็ดทำความสะอาดกระเป๋าหลังการเดินทาง และหลีกเลี่ยงการวางไว้บนเตียงหรือที่นั่งในบ้านโดยตรงเพื่อสุขอนามัยที่ดี